제약이 클수록 더 크게 만듭니다.
책임 범위가 단계별로 넓어졌습니다.
어바웃피싱 AboutFishing
한 곳에서 끝나는 경험이 없었습니다.
산업 구조공급이 파편화된 시장
- 선박과 선장이 흩어져 있어 공급이 파편화된 시장
- 선박 예약은 전화·단톡방, 장비는 외부몰, 정보는 블로그로 흩어져 있었습니다
- 고관여·고단가 시장이지만 한 곳에서 끝나는 경험이 없었습니다
서비스한 앱에서 끝나는 낚시 라이프
커뮤니티 → 예약 → 쇼핑 → 보상의 순환을 하나의 앱으로 묶었습니다.
아홉 개 도메인이 같은 경험을 공유하며, 커뮤니티에서 시작한 유저가 예약·결제까지 한 흐름으로 이어집니다.
한 시장, 세 가지 낚시인.
제가 맡은 첫 과제는 세 가지였습니다.
하나의 앱에서 낚시의 처음부터 끝까지.
홈
첫 30초의 진입 동선
쇼핑
진열부터 결제까지 풀 퍼널
예약
선박 · 조황 · 얼라이언스
커뮤니티
매일 들어오는 코어
중고장터
C2C 거래 상태머신
머니
리텐션을 묶는 보상
마이 · 가입
3단계 온보딩
알림 · CS
푸시와 채널톡 통합
챔피언십
대회 문화 활성화
단순 커머스가 아닌, 하나의 슈퍼앱.
연매출 14.26억, 네 채널로 나눠서.
- 매출이 한 채널에 쏠려 있어, 그 채널이 흔들리면 사업 전체가 흔들리는 구조였습니다.
- 네 채널로 다각화해 단일 의존을 끊었습니다.
- 전 도메인 지표를 추적하며 마케팅·운영을 한 목표로 정렬했습니다.
4월 단월 1.43억.
반복은 서버에, 판단은 사람에.
- AI 추천·예약 — 자연어 한 줄로 자사 데이터 기반 선박 추천에서 예약까지. 설계·구현 후 운영 중이며 전환은 측정 단계입니다.
- 운영 자동화 — 지표 리포트·변경로그 봇·우선순위 산정은 클라우드 트리거로 무인 가동하고, 실시간 서비스 감시는 전용 머신에 상주시켰습니다.
- 자동화한 숫자도 검증합니다 — 자동 리포트가 낸 목표가 산술적으로 불가능함을 상한 계산으로 반박한 적이 있습니다.
새 도메인이 넉 달 만에 주력이 됐습니다.
선상 낚시는 결제까지 단계가 가장 많은 도메인. 이 시장의 병목은 공급의 분산이었습니다.
자사 직판이 아닌 외부 사업자 입점만 열고, 조황 데이터를 예약 동선에 붙였습니다.
4개월 누적 거래액(GMV) 3.63억 · 3월 판매 865건 · 예약 ARPPU 24.87만원.
외부로 새던 매출을 우리 몰로.
구매 동선이 외부 쇼핑몰로 새고, 매출이 외부 채널 한 곳에 크게 쏠려 있었습니다.
외부 매출은 그대로 둔 채, 자사몰 ARPPU만 별도 KPI로 떼어 개선을 보이게 했습니다.
자사몰 ARPPU 89,925원(+34%) · 머니 사용률 30% 정착 — 보상이 결제를 묶는 락인으로 작동.
매일 들어올 이유를 만들었습니다.
커뮤니티는 매일 들어오는 코어. 고가·고회전 장비의 C2C는 수요가 크지만 사기·분쟁 리스크도 컸습니다.
기능보다 운영 정책을 먼저 — 사기 이력 조회 연동·필수 등록 정보·5축 신고 카테고리로 리스크를 거래 전에 잘랐습니다.
DAU·체류 우상향 · 분쟁 응답시간 단축 · 커뮤니티↔중고 교차 사용 증가로 리텐션을 묶었습니다.
문서에 없는 계산식을
원장에서 되찾다.
- 정산 화면이 출처를 알 수 없는 상수로 금액을 계산하고 있었고, 일부 건은 수수료가 음수였습니다.
- 과세표준 후보 다섯 종을 전수 계산해 원장과 원 단위까지 맞는 식 하나를 확정했습니다.
- 성격이 반대인 결함 두 종의 뿌리가 같다는 것을 확인했습니다 — 정산 대상 집합이 저장되지 않고 두 화면이 각자 집계하고 있었습니다.
되돌릴 수 없는 것부터
정했습니다.
- 전환 항목 261건·결정 22건·리스크 34건을 한 문서에서 실시간으로 운영했습니다.
- 검수 전담이 한 명이라, "기능 파악을 하루에 몰아서 하자"로 프레임을 바꿔 전사 14명을 모았습니다. 범위는 고칠 수 있는 공수에서 역산했습니다.
- 앱은 재심사로 당일 되돌릴 수 없어 되돌림 1순위를 웹으로 두고 트리거 다섯 개를 사전에 못 박았습니다.
"효과 없음"이 아니라
"판별 못 함"이었습니다.
- 직전 실험이 "유의한 군 없음"으로 끝났고, 사내 해석은 쿠폰이 효과가 없다는 쪽이었습니다.
- 그 설계로 잡을 수 있는 최소 효과가 상대 60% 개선이었습니다. 웬만한 진짜 효과는 애초에 걸리지 않았습니다.
- 판별 질문도 바꿨습니다 — "회수를 증명하라"에서 "끄면 얼마나 빠지는가"로. 손절 기준은 집행 전에 못 박았습니다.
빠르게 내보내되, 되돌리지 않습니다.
제품만으로는 시장이 안 움직입니다.
대기업 협업SK텔레콤 TMAP
중기부 창업도약패키지 대기업 협업형 파트너로 매칭돼 데이터 연동 스펙을 협의했습니다. 별도 본계약이 아닌 정부 프로그램 내 협업 트랙입니다.
- 자체 구축 대비 ROI 높은 선박·조황 데이터를 근거로 설득
- 검색→예약→길안내 단일 퍼널을 함께 설계
정부 자금창업도약패키지 선정
중기부 사업계획서를 단독으로 집필해 발표를 통과했습니다.
- 외부 컨설팅 없이 시장·솔루션·재무 전 챕터 직접 작성
- 운영·R&D 자금과 시장 검증을 함께 확보
웍스메이트 GADA
하루 단위로 도는 현장의 일.
산업 · 서비스일감과 사람을 잇는 매칭
- 건설 근로자와 현장 관리자를 잇는 O2O 매칭 플랫폼
- 일평균 1,000명 매칭, 월 매출 3억(연 36억) 운영
- 주 사용자는 40~50대 근로자 — 큰 글자·단순 흐름이 필수
과제합류 당시의 세 가지
- 청구·지급이 전부 수작업 — 매달 6명이 매달림
- 부분 패치로 버틴 결과 IA가 깨져 패치할수록 부작용
- 의사결정을 실험으로 검증하는 틀을 새로 만들어야 했습니다
전체를 다 짓는 대신, 가장 아픈 곳만 잘랐습니다.
청구·지급이 전부 수작업이라 직원 6명이 매달 매달렸습니다.
시스템 전체 대신 청구·지급만 잘라 0.5개월 MVP로 먼저 검증했습니다.
운영 인력 6→3명(−50%) · 데이터화 100% · 해고 0명(전원 재배치).
50대 근로자가 멈추지 않은 화면.
주 사용자가 40~50대 근로자. 큰 글자·단순한 흐름·큰 버튼이 필요했습니다.
부분 패치를 멈추고 풀리뉴얼로 전환, 세 앱을 우선순위로 줄 세웠습니다.
가입 "매우 쉬움" 41% · 이수증 등록 "매우 쉬움" 43% · 가입·인증 근로자 우상향.
자금과 신뢰를 데이터로 증명했습니다.
도메인이 바뀌어도 변하지 않는 세 가지.
제약을 먼저 그린다
예산·인력·시간의 한계를 먼저 지도로 그립니다. 무엇을 안 만들지를 정하는 것이 먼저입니다.
작게 만들어 빨리 틀린다
가설이 틀렸다는 신호를 빨리 받습니다. ERP와 P2P 모두 0.5개월 사이클로 검증했습니다.
운영·자금·파트너십을 함께
정부과제로 자금을, 외부 협업으로 채널을 확보해 제품의 성장을 떠받칩니다.
매출·운영·자본, 세 축의 결과.
다음 시장에 가져갈 것.
제약을 읽는 눈
가장 비싼 문제부터 잘라 ROI를 앞당깁니다. 무엇을 안 만들지부터 정합니다.
AI로 가속하는 실행
기획·추천 프로세스에 AI를 붙이고, 간단한 건 직접 빌드합니다. 도메인이 바뀌어도 방식은 같습니다.
자본까지 끌어오는 책임
제품·운영·자금·파트너십을 한 트랙으로 묶어 성장을 떠받칩니다.